to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Sipariş Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
5 Aralık Cuma günü saat 19:12’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim, #o8cn-3ju7 numaralı ve 0530*****26 telefon numarasına kayıtlı siparişimi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Restoranla görüştüğümde, siparişi kendi taraflarından iptal edemediklerini, Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine 0850 222 54 45 numaralı Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm üretmeden ve açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem siparişimi iptal edememem hem de bu kadar saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu sipariş için kartımdan 850 TL çekim yapıldı. Siparişimin iptal edilerek ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve özellikle telefonu müşterinin yüzüne kapatan ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiç çözüm odaklı bir yaklaşım değil. Neden bu ülkede kimse işini iyi yapamıyor? Yemek Sepeti sitesi bence çok kötü, geliştirilmeli. Online yardımcı atamışlar açmıyor, telefonla arıyorsunuz adamlar yüzünüze kapatıyor. Birkaç yıla batacak, haberleri yok.
