to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Teslimatsız Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Zorluğu
Mardin Artuklu’da Yemeksepeti üzerinden Pasaport Pizza’dan orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca “teslim ediliyor” konumunda kaldı ve bu süreçte ne siparişim geldi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. 23:25 ile 01:00 saatleri arasında siparişin gelmesini bekledim.
Sipariş bedeli 369,80 TL idi. Yemeksepeti temsilcisine ulaşmakta çok zorlandım, uzun uğraşlar sonunda bağlandığımda sadece restoranı aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Sonrasında da siparişi zorla iptal ettirmek zorunda kaldım.
Hem bu kadar uzun süre “yolda” görünüp gelmeyen bir siparişle mağdur edilmeme, hem de müşteri temsilcisine ulaşmanın bu kadar zor olmasına anlam veremiyorum. Yaşanan bu aksaklığın hem Yemeksepeti hem de Pasaport Pizza tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
