to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Boyunca Hazırlanıyor Kalan Siparişte İletişimsizlik Ve Gecikme Şikayeti
Gece saat 02.00 sularında, Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ataşehir Örnek Mahallesi’nde bulunan Komagene Etsiz Çiğ Köfte şubesinden yaklaşık 205 TL tutarında online sipariş verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor; ne bir teslimat oldu ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Restoranı defalarca aramama rağmen telefonuma bakan olmadı. Yemeksepeti uygulaması üzerinden de hiçbir canlı yetkiliye ulaşamadım; yardım merkezi tamamen otomasyona bağlı çalışıyor ve yaşadığım sorunla ilgili en ufak bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte hem Komagene hem de Yemeksepeti tarafından tamamen sahipsiz bırakıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu siparişin derhal iptal edilmesini, ödemesini yaptığım ücretin eksiksiz iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu uzun bekletilme ve iletişimsizlik nedeniyle her iki firmadan da özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bir özür dilemeye bile gerek duymayan bir firma, ödediğim para zaten benim. Lütufmuş gibi gün veriyorsunuz sizi boykot ediyorum
