İki Saat Bekleterek Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

21 Haziran 2026 tarihinde saat 21:52’de Yemeksepeti üzerinden Kayseri’de bulunan Sivas Has Döner şubesinden sipariş verdim. Yaklaşık 2 saat boyunca siparişim hazırlanıyor/gidiyor göründü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 2 saatin sonunda siparişimin iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Ödeme iadesi yapıldığını belirttiler ancak burada esas sorun para değil, insanların zamanının bu şekilde boşa harcanmasıdır.

Aynı restoranın daha önce de benzer şekilde bir siparişimi iptal etmesi nedeniyle bu durum artık tesadüf olmaktan çıkmıştır. Sipariş numaram: e8bg-2625-l4es. İki kez üst üste böyle bir aksaklık yaşamak hem restoran hem de Yemeksepeti tarafında süreçlerin sağlıklı işlemediğini gösteriyor.

Hem Sivas Has Döner Kayseri şubesinden hem de Yemeksepeti’nden beklentim, siparişin hazırlanamayacağı daha baştan belli ise bunun 2 saat bekletilmeden, en kısa sürede müşteriye bildirilmesidir. İnsanların akşamını, planını iptal edecek seviyede uzun süre bekletilip sonunda “siparişiniz iptal edildi” mesajı almaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.