to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Aşamasında 1,5 Saat Bekleme, Fiş Verilmedi Ve Kupon Sözünü Tutmadılar
25.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul Esenler’deki Hot Döner şubesinden #pxca-2622-t82k numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve yaklaşık 1,5 saat boyunca bekletildim. Daha sonra siparişi getirdiler ancak uygulama üzerinden bir türlü onaylanmadı ve teslim fişim de tarafıma verilmedi. Firmanın bu konuda uyarılmasını istiyorum.
Yaşanan gecikme üzerine Yemeksepeti üzerinden canlı desteğe bağlandım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve siparişi iptal etmek istiyordum. Ancak hem param hem yemeğimden olacağımı düşündüğüm için teslim almak zorunda kaldım. Bana bu mağduriyet için 100 TL’lik kupon tanımlanacağı söylendi. O anda yaşadığım sinir ve hayal kırıklığıyla, zaten elimde kullanılmayan kuponlar olduğunu, bu nedenle kuponun bir anlamı olmadığını söyledim. Bu ifadelerim gerekçe gösterilerek, daha sonra vaat edilen kupon da tanımlanmamış.
Hem Hot Döner şubesinin hem de Yemeksepeti’nin bu süreçteki yaklaşımından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimde yaşadığım gecikme, fiş verilmemesi ve sonrasında söz verildiği halde kuponun tanımlanmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
