to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Saatlerce Gecikmesi Ve İptal Edilememesi
07.06.2026 tarihinde saat 20:17’de Malatya Battalgazi’deki Öncü Döner şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Uygulamada siparişin 5–20 dakika arasında teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 1 saatten fazla zaman geçti ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Restoranı aradığımda siparişinizi hazırladık, Yemeksepeti’nden dolayı geç geliyor şeklinde bir açıklama yapıldı ve siparişi iptal etmek istediğimde de iptal işlemi yapılamadı. Madem bu işi yapamıyorsunuz, taahhüt edilen sürelere uyamıyorsanız bu şekilde hizmet vermemeniz gerektiğini düşünüyorum.
Hem siparişimin bir an önce eksiksiz ve sıcak şekilde teslim edilmesini, hem de bu ciddi gecikme ve mağduriyet için özür ve uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu kadar bekletilen bir sipariş için en azından ücret iadesi veya başka bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Ürün gelmedi biz kendimiz gidip aldık bu da yaklaşık sipariş saatin den 1.30 saat sonra oldu Restaurant un önündeyken kurye arıyor ürünü getirelim mi diyor böyle bir saçmalık görmedim zaten yedimiz en kötü dürüm DÜ bunu dan belirteyim gece boyu mide ağrısı çektik tavuk dürüm mü patso mu anlam veremedim
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
