İade Gecikmesi, Sodexo Ödeme Ve Restoran Bilgi Hataları

Yaklaşık son 1 aydır Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde hem teslimat hem de para iadesi konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle 27 Nisan tarihli bir siparişimde ürün eksik geldi ve bunun üzerine destek talebi oluşturdum. Eksik ürün için bana 427 TL tutarında iade yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bu tutar kartıma/hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Buna ek olarak, ödeme şekli olarak mobil Sodexo kodunu seçtiğimde sistemde restoranlar listeleniyor olmasına rağmen, siparişin son aşamasına geldiğimde mobil Sodexo ödeme seçeneği hiç çıkmıyor. Bu yüzden aynı siparişi tekrar tekrar vermek zorunda kalıyorum. Ardından bu kez “adresinizde yoksunuz” ya da “restoran hizmete açık gözükmesine rağmen şu an kapalı” şeklinde SMS’ler geliyor ve siparişlerim iptal oluyor. Bu sorunları son dönemde verdiğim 8 siparişin tamamında yaşamam, sistemde ciddi bir problem olduğuna işaret ediyor.

Yemeksepeti’nden, eksik ürün nedeniyle taahhüt edilen 427 TL iade tutarının derhal hesabıma yansıtılmasını, mobil Sodexo ile ödeme aşamasında yaşadığım sorunun giderilmesini, restoranların açık/kapalı ve adres bilgisiyle ilgili hatalı yönlendirmelerin düzeltilmesini ve tüm bu süreçlerle ilgili tarafıma net bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.