Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımdan İzinsiz Sipariş Verildi Ve Destek Alamadım

Hesabımdan İzinsiz Sipariş Verildi Ve Destek Alamadım
Hesabımdan İzinsiz Sipariş Verildi Ve Destek Alamadım
20 Eylül 15:47
63

20.09.2025 tarihinde bilgim dışında, #jh2w-2p7c kodlu ve 914,59 TL tutarında bir sipariş Yemeksepeti hesabımdan verilmiş. Siparişi ben vermedim ve hesabıma izinsiz erişim sağlanmış olabilir. Sipariş kredi kartımla ödenmiş. Olayı fark ettiğimde Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon numaraları çalışmıyor ve destek alamadım. Ayrıca bu siparişten sonra adresim de hesabımdan silinmiş.

Güvenlik nedeniyle kartımı iptal ettirdim. Şifremi değiştirmeme veya hesabımı güvene almama ise fırsat kalmadan adresim silindi. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Yemeksepeti’nden, izinsiz yapılan bu işlemin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın tekrar açılarak güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.

22 Eylül 09:37 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise iade süreciniz otomatik olarak başlatılacaktır. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Konuya dair görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Emre
22 Eylül 13:02
hesabimdan-izinsiz-siparis-verildi-ve-destek-alamadim-1.jpg

Siparişi iptal etmek istememe rağmen uygulamanız ne kuryeye ulaşmama ne de siparişi iptal etmeye olanak sağladı tamam benim mail adresim çalınmış olabilir ama uygulamanız ve kuryenizi bu olaya aracılık etmiş olabilir aksiyon alıp tekrardan kontrol etmenizi rica ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yemeksepeti Harcaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

02 Ekim 16:02
188

Hesabım İzinsiz Kullanıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Oğuzhan
11 Ağustos 01:43
51
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri