Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hesabım İzinsiz Kullanıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Oğuzhan
11 Ağustos 01:43
51

11.08.2025 tarihinde, bana ait olmayan şekilde Yemeksepeti hesabımdan Nevşehir Sulusaray Cumhuriyet Gülşehir Caddesi No:28A adresine toplam 1391 TL tutarında iki ayrı sipariş verilmiş görünüyor. Siparişler için onay kodu 422236’dır ve hesabımda kayıtlı e-posta adresim o************@gmail.com’dur. Bu siparişleri kesinlikle ben vermedim; hesabıma izinsiz giriş yapılmış.

Durumu fark ettiğimde hemen bankamla iletişime geçip kartımı iptal ettirdim. Ancak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak için tüm yolları denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve destek alamıyorum. Böyle büyük bir platformda bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu yaşanması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni mağdur etti.

Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve iznim dışında yapılan harcamaların tarafıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.

12 Ağustos 15:21 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise yapılacak incelemeyi takiben iade süreciniz başlatılacaktır. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde mail adresimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Oğuzhan
12 Ağustos 15:22

Geri dönüşünüz için teşekkürler iyi çalışmalar dilerim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımdan İzinsiz Sipariş Verildi Ve Destek Alamadım

20 Eylül 15:47
65
Hesabımdan İzinsiz Sipariş Verildi Ve Destek Alamadım
Hesabımdan İzinsiz Sipariş Verildi Ve Destek Alamadım

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Siparişler Ve Hesap Güvenliği Sorunu

Abdullah
06 Eylül 09:01
198
1757143150381.screenshot-2025-09-06-10-18-33-568-comgoogleandroidappsmessaging-edit.jpg

Yemeksepeti Hesabımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Ödeme Çekildi

11 Haziran 20:30
227
Yemeksepeti Hesabımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Ödeme Çekildi
Yemeksepeti Hesabımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Ödeme Çekildi

Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi Ve Yüksek Tutarda Sipariş Verildi

24 Eylül 21:00
262
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri