Yeni Alınan Tabletin Garanti Kapsamında Tamir Edilmemesi Ve Mağazada İlgisizlik

Erzincan Merkez Aksu Çarşı’dan kısa süre önce Samsung marka bir tablet satın aldım. Cihaz daha yeni olmasına rağmen şarj soketi bozuldu ve garanti kapsamında tamir edilmesi için mağazaya başvurdum. Tabletime ait 2 yıllık garanti belgem de mevcut olmasına rağmen, ürünü servise göndermek yerine sürekli bahaneler ürettiler ve yardımcı olmadılar.

Mağazadaki yetkililer tablet parası kadar bir ücret talep etti ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni son derece mağdur etti. Ayrıca genel merkeze ulaşmak neredeyse imkansız, mağazada çalışanların da birkaç kişi hariç tavırları son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımdı.

Ben yeni alınmış ve garantisi devam eden bu tabletimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında tamir edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.