to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ele Geçirildi, Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağdur Oldum
24 Eylül Çarşamba günü saat 17:00-17:30 civarında Yemeksepeti hesabım ele geçirilmiş ve bilgim dışında 4 farklı restorandan sipariş verilmiştir. Kart bilgilerim kayıtlı olmadığı için herhangi bir ödeme gerçekleşmemiştir ancak bu süreçte kuryeler tarafından defalarca arandım ve ciddi bir telefon trafiği yaşadım. Siparişlerin iptalini restoranları arayarak kendim sağlamak zorunda kaldım.
Olaydan sonra şifremi sıfırladım ve hesabımı tamamen sildim. Ancak bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadım; sadece restoran aramaları için hizmet verildiğini gördüm. Hesabım ele geçirilirken telefonuma herhangi bir doğrulama kodu ya da bilgilendirme gelmemesi güvenlik açıklarına dair endişelerimi artırdı.
Yemeksepeti’nden beklentim, güvenlik önlemlerini artırmaları ve bu tür durumlarda kullanıcılarına anında bilgilendirme yapmalarıdır. Ayrıca şu anda hiçbir verimin ve kişisel bilgilerimin Yemeksepeti’nde tutulmadığından emin olmak istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise iade süreciniz otomatik olarak başlatılacaktır. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Konuya dair görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
