Hesabım Çalındı, Kartımdan Para Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

21 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti hesabım çalındı ve hesabıma kayıtlı olan kartlarımdan sonu 1810 ile biten kartımdan 815,39 TL ve 890,29 TL olmak üzere toplamda 1.705,68 TL tutarında harcama yapıldı. Olayı fark ettiğimde hesabıma giriş yapmaya çalıştım ancak "Bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin." şeklinde bir uyarı alarak giriş yapamadım. Ayrıca hesabımda kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresimin de değiştirildiğini gördüm.

Yapılan harcamalardan birinde sipariş bana ulaştı, restoranla görüşüp iptal ettirdim ve para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra restoran tekrar arayarak Yemeksepeti ile görüştüklerini, iptal işlemini benim yapmam gerektiğini iletti. Fakat hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve desteğe ulaşamıyorum. Elimde yaşananlara dair fotoğraflar da mevcut.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim, e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve yetkili birine ulaşamadım. Hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili ciddi endişelerim var.

9 gündür devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda daha etkin bir destek sağlanmasını talep ediyorum.