to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Gelen Sipariş, Para İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
16.01.2026 tarihinde saat 15.03’te Yemeksepeti üzerinden Hot Döner İstanbul Kayışdağı şubesinden a8AA-lbf8 kodlu siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saate yakın bir süre dolaştı ve elime geldiğinde tamamen soğumuş durumdaydı, tüketilemeyecek kadar kötüydü.
Bu nedenle tüketici haklarımı kullanarak ürünün iadesini ve para iadesini talep ettim. Ancak Yemeksepeti para iadesi yerine yalnızca kupon teklif etti. Uygulama üzerinden bu kupon teklifini kabul etmedim. Ardından müşteri hizmetleri ile yazışarak tekrar görüştüğümde ise, talebim sürmesine rağmen görüşmeyi sonlandırdılar ve süreçle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar.
Hem ürünün geç ve çok soğuk gelmesi hem de para iadesi talebimin reddedilip kupona yönlendirilmem ve müşteri hizmetlerinin görüşmeyi sonlandırması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödemesini yaptığım siparişin ücretinin banka hesabıma olacak şekilde nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
