to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
18.05.2026 tarihinde saat 18:20’de Yemeksepeti üzerinden Marka Döner’den döner siparişi verdim. Sipariş üzerinden 120 dakika geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde ses kaydı oluşturduklarını ve her defasında “Kurye sizi aradı, ulaşamadı” bilgisinin göründüğünü söylüyorlar. Ancak biz kurye ile bizzat görüştük ve buna rağmen çağrı merkezinden sürekli aynı kalıp yanıtı almaktan başka ilerleme sağlayamadık.
Yemeksepeti’nden, bu yaşanan süreçle ilgili olarak kayıtların incelenmesini, müşteri hizmetlerinin telefonla yaptığımız görüşmelere gerçekten cevap verip ilgilenmesini ve yaşanan aksaklık sebebiyle tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama üzerinden gerçek zamanlı kurye takibi yapılabilmesini ve kullanıcıların, teslim edilmeyen siparişlerini kendi ekranlarından iptal edebilecekleri bir seçeneğin de eklenmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
