Habersiz Sipariş İptali, İade Yapılmaması Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

01 Ocak gecesi saat 02.00 sıralarında Yemeksepeti Market üzerinden ileri teslim saatli bir sipariş verdim. Siparişimin kodu nvy8-v1i0 ve tutarı 985,88 TL’dir. Siparişimin gündüz 12.00 civarında teslim edileceği görünüyordu, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi.

İptal sonrası ne kredi kartıma ne de Yemeksepeti cüzdanıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece saygısız bir tavırla “benim işim değil” denilip telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yardım merkezine yazmama rağmen de herhangi bir cevap alamadım.

Hem habersizce iptal edilen bir sipariş hem de 985,88 TL’lik tutarımın iadesinin yapılmaması ve üstüne saygısız bir müşteri hizmetleriyle karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Sipariş tutarımın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve telefon görüşmesinde saygısız davranan müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.