to read complaints and reviews, or file yours.Görseliyle Uyuşmayan Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
26/01/2026 tarihinde Beykoz’daki Ünlü Market üzerinden Yemeksepeti uygulamasından, görselinde Zaini Hello Kitty çikolatalı sürpriz yumurta olarak görünen ürünü sipariş ettim. Ancak teslimatta gelen ürün, ekrandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir markaya ait bambaşka bir ürün oldu.
Ürünle ilgili sorunu Yemeksepeti’ne ilettiğimde, çağrı merkezinde görüşmelerim dikkate alınmadan “Üründe bir sorun yok” denilerek çağrılar sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen dinlenmeden bu şekilde geçiştirilmemden dolayı hem mağdur oldum hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından ciddi anlamda rahatsızlık duydum.
Yanlış gönderilen bu sipariş için ödediğim 700 TL tutarın iadesini talep ediyorum ve hem satıcı hem de Yemeksepeti tarafından bu hatanın kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz ya da Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkeziniz sorun yok deyip konuyu kapatıyor bize söz hakkı bile tanımıyorlar hatta en son yardım merkezine bağlantımızı kısıtladılar sorunun çözümü için sözlü görüşmek istiyorum sorun bugün çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Hala sorunu düzeltmeye yönelik yapıcı bir yaklaşım göremedim herkes ölü taklidi yapıyor parayı ağaçtan toplamıyoruz kimseyi kandırmaya yanıltmaya hakkınız yok.
Gelen ürüne bak bir lira bile vermezsin haram olsun verdiğim para
