Gel Al Hatası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

22.01.2026 tarihinde yıllardır kullandığım Yemeksepeti üzerinden Mega Döner Dürüm siparişi verdim. Siparişi normal kurye teslimatı olarak oluşturduğum halde uzun süre ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bir süre sonra restoran beni arayarak siparişimin hazır olduğunu ve gelip alabileceğimi söyledi. Ben Gel Al siparişi vermediğimi belirttiğimde, onlar da şaşırdıklarını, ilk defa Gel Al siparişi aldıklarını söyleyip sistemden böyle göründüğünü ifade ettiler. Uygulamada siparişime ait Gel Al kodu 8954 olarak görünüyordu.

Ardından Yemeksepeti ile iletişime geçtim ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını, siparişi iptal edemeyeceklerini söyleyip hiçbir çözüm yolu sunmadılar. 139 TL ödeme yaptığım, içinde 100 TL indirim de görünen bu sipariş için ne ürünümü alabildim ne de destek tarafı somut bir çözüm üretti. Yıllardır (en az 10–12 yıldır) kullandığım bir sistemde ilk defa böyle bir Gel Al hatasıyla karşılaştım ve bunun bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum.

Bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini ya da sipariş ettiğim ürünün, ilk seçtiğim şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sistem hatasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin engellenmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.