Geç Teslim, Dondurulmuş Tost Ve Buz Gibi Döner Nedeniyle Tam Mağduriyet

27.04.2026 tarihinde eşimin hesabı üzerinden Yemeksepeti aracılığıyla Beylikdüzü’indeki Köfteci Yusuf’tan döner menü ve kavurmalı kaşarlı tost menü siparişi verdik. Sipariş tutarı kupon kullanımı sonrası yaklaşık 290 TL oldu. Ancak sipariş belirtilen saatte teslim edilmedi, yaklaşık 15.45’te geç teslim edildi.

Geç gelmesinin yanı sıra, gelen döner buz gibiydi ve içinde etten çok yağ ve deri vardı. Kavurmalı kaşarlı tost ise uzun süre beklediği için kaşarları donmuş ve yenmeyecek durumdaydı. Hem ürün kalitesi hem de teslimat süresi açısından tam bir hayal kırıklığı yaşadık.

Bu sorun üzerine defalarca Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat o an hiç kimseye ulaşamadım, ilgilenen olmadı. Kampanya yapıp müşteriyi çekiyorsunuz ama sonrasında yaşanan mağduriyetle daha da büyük bir mağduriyet yaratılıyor. Bugün tekrar Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen “yardımcı olamam” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Eşimin hesabına kayıtlı 531***9021 numaralı telefon üzerinden verilen bu siparişte, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım ve param adeta çöpe gitmiş oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi ya da en azından tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.