Eksik Burger Ve Yetersiz Kupon Teklifi

18.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 2 adet çift köfte burger menü siparişi verdik. Toplamda yaklaşık 795 TL tutarında olan bu siparişte, tarafımıza yalnızca 85 TL’lik patates gönderildi, burgerler hiç gelmedi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazdık, ancak sadece kupon iadesi yapıldığını söylediler. Benim yaklaşık 300 TL’ye yakın tutarım neden işletmenin ve platformun hatası yüzünden heba oluyor, bunu kabul etmiyorum. Üstelik öğrenci halimizle verdiğimiz bu siparişte, ne eksik ürünler gönderildi ne de düzgün bir çözüm sunuldu.

Köfteci Yusuf’un eksik ürün göndermesi, Yemeksepeti’nin de bu sorunu çözmek yerine kısmi bir kuponla geçiştirmesi bizi mağdur etti. Ödediğimiz tutarın tamamının, eksik gelen ürünler dahil olacak şekilde, kartıma iade edilmesini veya eksik burgerlerin ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Hem Köfteci Yusuf’tan hem de Yemeksepeti’nden bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve müşteri hizmetlerinin gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.