to read complaints and reviews, or file yours.Ezilen Pasta Ve Yetersiz İade Şikayeti
Yemeksepeti üzerinden Konya Kule Site Şölen Pastanesi’nden opme-2620-t8u20 numaralı siparişle pasta satın aldım. 15 Mayıs Cuma günü saat 11.20’de teslim edilen pasta, kurye tarafından taşınırken ezildi ve kullanılmaz hale geldi. Pastane, sorunun kuryeden kaynaklandığını, iade işlemini Yemeksepeti’nin gerçekleştireceğini belirtti.
Ben de Yemeksepeti uygulaması üzerinden görselleri yükleyerek durumu ayrıntılı biçimde ilettim. Taşıma ücreti ile birlikte 940 TL ödediğim pastanın sadece 546 TL’sinin iade edildiğini gördüm. Aradaki farkla ilgili nedenini sormak için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, hiçbir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece dalga geçer gibi “görüşleriniz bizim için kıymetli” şeklinde otomatik cevaplar gönderildi, ulaşabileceğim düzgün bir telefon numarası da bulunmadığı için derdimi anlatabileceğim yetkili bir muhataba da erişemedim.
Kusurun benden kaynaklanmadığı bu durumda, gerekçe belirtilmeden ve hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen yapılan bu kesintiyi asla kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 940 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal olarak sahip olduğum tüm hakları sonuna kadar kullanacağımı belirtiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
