Erikli Su Kuponu Kullanılamıyor Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranıyor

Yemeksepeti uygulamasında market bölümünden Erikli marka su siparişi vermek istedim. Hesabımda 100 TL tutarında bir kupon tanımlı olarak görünüyor olmasına rağmen, kuponu kullanmak istediğimde uygulama “Bu kupon kullanılamamaktadır” uyarısı veriyor. Kuponun üzerinde son kullanma tarihi olarak 18 Şubat yazıyor, yani tarih olarak da geçerli olmasına rağmen sistem kuponu kullandırmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce uygulama üzerinden yardım bölümünden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak nereye girdiysem böyle bir buton bulamadım. Bunun üzerine 444 5 445 numaralı hattı aradım, telefon çalmadan direkt kapandı. Sonrasında 0850 222 54 45 numaralı hattı aradım ve ulaştım fakat burada da derdimi anlatamadım. Karşıma çıkan müşteri temsilcisi burasının yemek ve restoran bölümü olduğunu söyleyerek ters bir üslup kullandı, yardım bölümünden girip oradan bağlanmam gerektiğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. 17.01.2026 tarihinde saat 14.21’de 24 saniyelik bir görüşmem oldu ve müşteri temsilcisi konuşmama bile izin vermeden telefonu kapattı.

Hem yaşadığım kupon sorunundan, hem de müşteri temsilcisinin saygısız ve ilgisiz tavrından kesin olarak şikayetçiyim. İşini sevmeyen birinin bu şekilde insanlara davranması ve telefonu müşterinin yüzüne kapatması kabul edilemez. Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde sağlıklı bir kanal üzerinden bağlanamıyor olmamız da ayrı bir sorun. Kuponumun neden kullanılamadığının açıklanmasını, hak kaybımın giderilmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir üslubun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.