to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Bursa Hamitler’deki adresime Tavuk Dünyası’ndan menü siparişi verdim. Yürüme engelim olduğu için siparişlerimi özellikle online veriyorum ve bugüne kadar siparişlerim daireme kadar teslim ediliyordu. Ancak bu siparişte kurye, ürünü daireme getirmek yerine site güvenlik noktasına bırakıp gitmiş.
Oturduğum site en az 300 daireden oluşan büyük bir site ve güvenlik noktası benden yaklaşık 500 metre uzakta. Yürüme engelim sebebiyle oraya gitmem mümkün olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm Ö**** Hanım ve Y**** Hanım isimli çağrı merkezi çalışanları, bana yardımcı olmak yerine “gidip oradan almanız gerekiyor, bekleyen başka müşterilerimiz var” gibi son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergileyip görüşmeyi kestiler. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de engelli bir müşteriyi tamamen yok sayan bir tutumdur.
Ben gidip alamadığım ve evde de kimse olmadığı için birinin gidip güvenlikten siparişi alması uzun sürdü, bu nedenle yemek tamamen buz gibi olmuştu ve yenilecek halde değildi. Ne kuryenin teslim şekli ne de destek hattının tavrı kabul edilebilir.
WZPP2619-M8WR numaralı bu siparişle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kuryeye hem de destek hattındaki çalışanlara engelli müşterilere yaklaşım konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
16 Ocak 2026 tarihinde saat 11.48’de Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası’ndan 6 kişilik yemek siparişi verdim. Ancak siparişim hem eksik hem de yanlış geldi; 6 yemek yerine 5 yemek teslim edildi. İçecek olarak normal kola istememe rağmen Zero kola gönderildi. Patates tercih ettiğim menülerde, tercih...
18.02.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Küçükçekmece’deki adresime Tavuk Dünyası’ndan xjxl-2608-63CD numaralı siparişi verdim. Kurye saat 18.55’te benim siparişimi restorandan teslim almasına rağmen, yaklaşık 45 dakika boyunca paketimi yanında gezdirdi ve benim siparişim üzer...
17 Şubat Çarşamba günü saat 14.19’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Tavuk Dünyası’ndan sipariş verdim. Sipariş numaram z0i3 - 2608 - 2te3’tür. Siparişimin teslim süresi uygulamada birkaç kez uzatıldı, buna rağmen anlayışla bekledim ve toplamda yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmesini bekledim. An...
06.04.2026 tarihinde Tokat Novada AVM’de bulunan Tavuk Dünyası’ndan Yemeksepeti üzerinden paket sipariş verdim. Siparişi saat 12.45 civarında oluşturdum, sistemde genel olarak 30–40 dakika içinde teslimat süresi görünüyordu. Öğle aram sınırlı olduğu için özellikle bu süreyi dikkate alarak sipariş ve...
22.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Vidos Büfe’den verdiğim #bgvx-ul7y numaralı siparişim, yaklaşık 1 saat bekledikten sonra “teknik aksaklık” gerekçesiyle iptal edildi ve para iadesi sağlandı. Buna rağmen restoran uygulamada açık görünmeye ve sipariş almaya devam ediyord...
Yorumlar