to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kalitesiz Burger King Siparişinde Yemeksepeti Yardımcı Olmadı
12.08 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’den verdiğim siparişim eksik ve son derece özensiz şekilde teslim edildi. Sipariş numaram #m9na-2640-jr91, toplam tutar ise 365 TL’dir. Ürünlerin bir kısmı hiç gelmedi, gelen ürünler ise hem görüntü hem lezzet olarak kötüydü.
Sipariş bana teslim edilmiş olmasına rağmen Yemeksepeti uygulamasında hâlâ “yolda” olarak göründüğü için uzun süre müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle eksik ürünler hakkında anlık olarak geri bildirim veremedim. Yaklaşık 20 dakika sonra müşteri temsilcisine bağlandığımda benden eksik ve sorunlu ürünlerin fotoğrafını istediler. Fotoğrafları o an çekmiştim ancak galerimde kayıtlıydı ve ben evden çıkmıştım, o sırada yeniden fotoğraf gönderme imkanım yoktu. Görüşme ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen müşteri temsilcisi bu gerekçeyle yardımcı olmayacağını belirtti.
Hem Burger King tarafının hazırladığı ürünlerin kalitesiz ve özensiz olması hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gelen ve kalitesiz olan bu sipariş için ödediğim 365 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
