to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Bildirimi Yapamama Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Yemeksepeti üzerinden Burger King’den 23.07.2026 tarihinde saat 21:54’te verdiğim siparişim yaklaşık yarım saat sonra teslim edildi ancak siparişim eksik geldi. Teslim edildiği anda ürünlerin fotoğrafını çektim, hemen uygulama üzerinden durumu bildirmek istedim fakat siparişim hâlâ “yolda” göründüğü için hiçbir işlem yapamıyordum.
Teslimat üzerinden yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünmediği için eksik ürün bildirimi yapamadım ve siparişim uzun süre “yolda” olarak kalmaya devam etti. Daha sonra uygulamaya erişebildiğimde ise galeriden fotoğraf seçme imkanı olmadığını fark ettim. Kendi sistemlerindeki bu sorun yüzünden, yemek geldiği sırada çektiğim fotoğrafı kullanamadım ve canlı destek “anlık fotoğraf yoksa yardımcı olamayız” diyerek iade talebimi reddetti.
Ben sadece restoran ne gönderdi ise onun parasını ödemek, eksik gelen ürünlerin ücretinin iadesini almak istiyorum. Restoranın işini doğru yapması için gereken bedeli ödemeye razıyken, Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin konuyu anlamakta zorlanması ve hiçbir çözüm sunmaması beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu platformla benzer sorunları defalarca yaşamış biri olarak, eksik gelen ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
