to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Uzun Süreli İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
10 Ocak 2026 tarihinde saat 18:17’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Üsküdar Acıbadem adresine teslim edilmek üzere HD İskender’den 5 kişilik yemek siparişi verdik. Ancak kurye siparişi getirdiğinde, yemeğin sadece 3 kişilik kısmının teslim edildiğini gördük, 2 kişilik yemek eksikti. İlgili sipariş numarası s7gv-bxe7’dir.
Siparişin eksik gelmesi üzerine 3 gündür Yemeksepeti üzerinden bir muhatap bulmaya çalışıyoruz. Destek sistemi üzerinden kayıt açtık ancak bu kayıt 3 gündür “devam ediyor” şeklinde görünmekte ve hiçbir somut dönüş yapılmadı. Canlı destek sistemi olmadığı için anlık iletişim kuramıyoruz, telefonla aradığımızda ise sadece restoranlara destek verdiklerini, bize bu yolla yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Ayrıca 3 farklı e-posta adresine durumu ayrıntılı şekilde ilettik fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı.
Hem eksik teslimat yaşanması hem de günlerdir hiçbir şekilde çözüme ulaşamamamız nedeniyle mağdur olmuş durumdayız. Yemediğimiz 2 kişilik yemeğin parasını ödemek istemiyoruz ve eksik gelen bu kısma ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli bu iletişimsizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunu giderip teslim edilmeyen ürünlerin ücretini iade ettiği için Yemeksepeti'ne teşekkürler. Fakat umarım kendi müşteri hizmetleri iletişimini düzeltir ya da müşteri hizmetlerini tamamen Şikayetvar'a aktarırlar.
