Eksik Sipariş Ve Dürümde Bulaşık Teli: Ücret İadesi Ve Hızlı İnceleme Talebi

17 Mayıs saat 21.03’te verdiğim #p0dI-2620-I31m numaralı Popeyes siparişimde Popchicken ve 2 adet sos eksik geldi. Canlı desteğe bağlanarak eksik ürünleri belirttiğimde bana 70-80 TL civarı (miktarı tam hatırlamıyorum) bir ücret iadesi yapabileceğini belirtmişti ama ben bunun yetersiz olduğunu onun yerine ürünlerimi istediğimi belirttim. Bunun üzerine talep oluşturduk denildi ve talep üzerine ne bir geri dönüş yapıldı ne de eksik ürünler gönderildi, sonrasında da ücret iadesi yapılmadı.

Bugün, 8 Haziran’da ise #y8j4-2624-7kxa numaralı Dobie Döner siparişimde dürümün içinden bulaşık teli çıktı. Durumu hemen destek hattına bağlanarak fotoğraf gönderip bildirdim. Buna rağmen gönderdiğim fotoğrafa “ürünle bağlantısı yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Bir dürümün içinden bulaşık teli çıkmasını bu kadar kolay reddetmelerini ve sorumluluğu tamamen üzerimden atar gibi davranmalarını kabul etmiyorum. Ne yapmam bekleniyor, dürümü yerken içinden bulaşık teli çıkabilir ihtimaliyle video mu çekmem gerekiyor?

Hem eksik ürün mağduriyetim hem de sağlık açısından son derece tehlikeli olabilecek bu durum nedeniyle yaşadığım sorunların ciddiyetle incelenmesini, 17 Mayıs tarihli eksik ürünlerim için ücret iadesi yapılmasını ve 8 Haziran tarihli siparişle ilgili de ücret iadesi ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.