to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Siparişinde Eksik Menü Ve Saygısız Canlı Destek
Yemeksepeti üzerinden bugün Popeyes’tan verdiğim siparişimde, menüde olması gereken içerikler eksik ve hatalı şekilde gönderildi. Sadece kuru bir hamburger ekmeği ve tavuk geldi, normalde içinde bulunması gereken turşu, domates, mayonez ve soslar hiç yoktu.
Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe ilettim. Canlı destekte M**** e. İsimli kişi benden fotoğraf istedi, ben de talep edilen şekilde görselleri gönderdim. Buna rağmen görselleri kabul etmedi, sorunumla ilgilenmedi ve adeta suratıma telefon kapatır gibi görüşmeyi bir anda sonlandırdı. Hem eksik ürün mağduriyeti yaşadım, hem de destek tarafında son derece saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir davranışla karşılaştım.
Sipariş numaram video-2612-jvou, teslimat Kıbrıs Lefkoşa’dadır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti ve ilgili restoranın hatasını kabul ederek özür dilemesini ve mağduriyetimin giderilmesini, yani eksik ve hatalı gönderimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.03.2026 tarihinde saat 13:50 civarında Yemeksepeti üzerinden Kıbrıs Lefkoşa’daki Popeyes şubesinden yaklaşık 430 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Gelen siparişimde hamburgerin içinden turşu, sos ve domates hiç yoktu, resmen sadece kuru ekmek ve tavuk geldi.
Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım ve benden istenen görseli de gönderdim. Ancak Merve e isimli temsilci, herhangi bir çözüm arayışında bulunmadan, sanki yüzüme telefon kapatır gibi görüşmeyi sonlandırdı. Bu yaklaşım hem Popeyes hem de Yemeksepeti adına oldukça saygısız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavır oldu.
Restoranı doğrudan aramayı da denedim fakat numara yanlış ya da çalışmıyor, hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem eksik ve özensiz gönderilen ürün, hem de canlı destekteki bu davranış nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğradım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, hem Popeyes şubesinden hem de Yemeksepeti tarafından tarafıma bir özür dilenmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kendi personelinizi de uyarmanızı beklerdim. O saygısızlığı bana yapan sizin kurumunuz çözüm o an bulunabilirdi.
