Eksik Makarna Ve Görsel Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Yemeksepeti üzerinden La Bonte adlı restorandan dün verdiğim makarna siparişimde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. 450 gram olarak sipariş ettiğim makarna kutusu ciddi kısmı boştu. Ayrıca özellikle mantarlı ve tavuklu olarak seçmeme rağmen içinde mantar yok denecek kadar azdı. Siparişim dün saat 21:18 civarında teslim edildi ve geç saat olduğu için yine de yemek zorunda kaldım.

Bu durum üzerine canlı yardıma bağlandım ve yaşadığım sorunu anlatıp görsel iletmek istedim. Ancak canlı yardım sekmesinde sadece anlık fotoğraf çekme imkanı olduğu, galeriye erişim olmadığı için, ben de tabletimden bir gün önce çektiğim fotoğrafı ekrandan tekrar fotoğraflayıp gönderdim. Buna rağmen, görselin başka bir cihaz üzerinden çekildiği gerekçesiyle kabul edilmeyeceği söylendi ve talebim reddedildi.

Hem eksik ve içeriği yetersiz gelen ürün nedeniyle, hem de bununla ilgili çözüm ararken bu şekilde yaklaşılıp mağduriyetimin dikkate alınmamasından dolayı oldukça rahatsız oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını ve müşteri memnuniyeti için gerekli hassasiyetin gösterilmesini, benzer durumlarda da kullanıcıların bu şekilde zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum.