to read complaints and reviews, or file yours.Ekmeksiz Sipariş Ve İptal Edilememesi Nedeniyle Mağduriyet
11 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Bakırköy Sakızağacı’ndaki BİM mağazasından, Yemeksepeti üzerinden #kjem-7uua numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 tandır ekmek, 2 adet Dost kefir, Dost orman meyveli kefir ve Dost kaymak gibi ürünler vardı. Bu siparişi özellikle evde hiç ekmek kalmadığı için verdim ve telefonla arandığımda da ekmeğin benim için öncelikli olduğunu özellikle belirttim.
Saat 18.57 civarında BİM’den arandım, Dost kefir olmadığını, yerine Altınkılıç kefir gönderebileceklerini söylediler, kefir değişikliğinin benim için sorun olmadığını, asıl önemli olanın ekmek olduğunu, evde ekmek olmadığını açıkça söyledim. Telefonda bana ekmeklerin olduğunu söylediler. Daha sonra ise ekmeklerin iptal edildiğini, sadece yaklaşık 35 TL’lik bir iade yapıldığını gördüm. Siparişim “hazırlanıyor” görünmesine rağmen uygulama üzerinden iptal edemedim, yardım merkeziyle hiçbir şekilde bağlantı kuramadım ve muhatap bulamadım.
Ben bu siparişi zaten ekmek için vermiştim, evde ekmek olmadığı için başka yerden de sipariş verebilirdim; ama Yemeksepeti’nde iptal imkanı olmadığı ve kimseye ulaşılamadığı için mağdur oldum. Getiren kuryeye durumu anlattım, onun bir kusuru yoktu, ancak sonuçta ekmeksiz kaldım ve sipariş amacına ulaşmadı.
Yemeksepeti’nden talebim, ekmeklerin hiç teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, eksik ürün ve kısıtlı iade uygulamasının düzeltilmesi ve bu tür durumlarda müşterinin siparişi iptal edebilmesine veya hızlıca ulaşabileceği bir destek hattı sağlanmasıdır. Bir daha aynı mağduriyeti yaşamamak için bu süreçle ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ekmek önemli diye defalarca belirttim arayan arkadaş olduğunu söyledi ve iptal edilmedi doğru bilgi verseydi iptal edilmesini isteyecektim bu bir yanıltmadır, dolandırıcılık eğer Yemek Sepeti'nden se arayan arkadaş benim mağduriyetimin nedeni Yemek Sepeti, eğer BİM den arandıysam BİM sonuçta ortada boşuna yanıltma sonucu yapılmış 335 ₺lik bir alışveriş var bu bir dolandırıcılık iptal edemedim hazırlanıyor ibaresine rağmen CİMER'e şikayet edeceğim
