to read complaints and reviews, or file yours.Tuzla Pasta Cafe Fırın'da Yanlış Kek, Eksik Ekmek Ve Kısmi İade
07.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:30’da Yemeksepeti üzerinden Tuzla Pasta Cafe Fırın’dan sipariş verdim. Siparişimde ekmek ve iki adet kek vardı ancak kek yerine kafalarına göre kurabiye göndermişler, ayrıca gelen ekmeğin de yaklaşık yüzde 25’i yoktu, ekmek tam değildi. Teslimat da belirtilen sürede yapılmadı, sipariş geç geldi.
Yemeksepeti yardım merkezine uygulama içinden yazdım, iki kek siparişim olmasına rağmen sadece bir kek için 99 TL iade edildi. Yani iki kekten yalnızca birinin ücreti geri ödendi, diğer kek için hiçbir iade yapılmadı. Ekmeği “eksik ürün” olarak bildirmeye çalıştığımda da sistem “iade yapıldı” diyerek işlem yapmama izin vermedi ve şu an ne eksik ürünle ilgili ne de eksik iade ile ilgili ilerleyemiyorum, kimseyle doğru dürüst iletişim de kuramıyorum.
Kalan tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, Tuzla Pasta Cafe Fırın’ın bu konuda denetlenmesini ve en azından tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını istiyorum. Ayrıca ekmeğin bir kısmının eksik gelmesiyle ilgili gereken incelemenin yapılarak, ürün hazırlama veya teslimat aşamasında bir sorun (örneğin kurye kaynaklı) varsa bunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
