to read complaints and reviews, or file yours.City Wok'tan Dağılmış Sushi Ve Yanıtsız Yemeksepeti Müşteri Hizmetleri
30.08.2026 tarihinde saat 17:29’da Yemeksepeti üzerinden City Wok’tan sushi siparişi verdim. Gelen ürünün üzerindeki malzemeler neredeyse yok gibiydi, ürün dağılmış ve özensiz bir haldeydi. Görselde de görüleceği üzere beklediğim standartta bir ürün teslim edilmedi.
Sorun sonrası Yemeksepeti tarafından arandım ve restoranın benimle iletişime geçeceği söylendi ancak firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Ertesi gün ben aradıktan sonra bir beyefendi dönüş yapılacağını belirtti fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hala kimse dönüş sağlamadı. Buna ek olarak Yemeksepeti’ne zaten telefonla ulaşmak mümkün olmuyor ve uygulamada şikayetim çözüldü olarak görünüyor.
Hem City Wok’un hem de Yemeksepeti’nin bu süreçte müşteriyi tamamen sahipsiz bıraktığını düşünüyorum. Kusurlu ve dağılmış gelen ürün için ödediğim yaklaşık 640 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve Yemeksepeti kayıtlarımda şikayetimin gerçekten çözüldü olarak güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin muhatap bulabilmesi için müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
