to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Pilav İçin Tam İade Talebi
30 Mayıs akşamı, Yemeksepeti üzerinden “Pilavcı Yakup” isimli restorandan, yaklaşık saat 18.10 civarında bir sipariş verdim ve bu sipariş için 207 TL ödedim. Gelen pilav çok kötü ve ağır kokuyordu; bozuk olduğunu düşündüğüm için ürünü kesinlikle tüketemedim. Yurtta kaldığım için ürünü uzun süre muhafaza etme imkanım da yoktu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti canlı destek hattına bağlandım ve M**** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Kendisine yemeğin koktuğunu, yenmeyecek durumda olduğunu ve bu nedenle para iadesi talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen, 207 TL ödemiş olmama karşın sadece 100 TL tutarında kupon teklif edildi ve kartıma tam ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşımı hem mağduriyetimi gidermediği hem de yediğim/yararlandığım bir hizmet olmadığı halde tam tutarın iade edilmemesi nedeniyle kesinlikle kabul etmiyorum.
Bozuk ve tüketemediğim bir ürün için, ödemesini yaptığım 207 TL’nin tamamının herhangi bir kupon veya kısıtlama olmaksızın doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
30 Mayıs akşamı Yemeksepeti üzerinden 'Pilavcı Yakup' isimli restorandan sipariş verdim ve 207 TL ödedim. Ancak gelen pilav çok kötü ve ağır kokuyordu, bozuk olduğu için yiyemedim. Yurtta kaldığım için ürünü muhafaza etmem de mümkün değil. Canlı destekteki Merve isimli temsilci, 207 TL ödememe rağmen bana sadece 100 TL kupon teklif etti ve tam ücret iadesi yapamayacağını söyleyerek beni geçiştirdi. Kokan ve yiyemediğim bir yemeğin tam ücret iadesinin kartıma yapılmasını talep ediyorum
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
