to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişinde Kemik Ve Çiğ Tavuk Sorunu, Hijyen İhlali Ve İade Reddi
05.05 tarihinde saat 13.10 civarında Yemeksepeti üzerinden “Pilavcı Vedo” adlı restorandan tavuklu pilav siparişi verdim. Siparişim teslim edildikten sonra yemeği yerken tavuk parçalarının içinden kocaman bir kemik çıktı. Çiğnerken ağzımda kemik hissi oldu, bu durum dişime ve ağzıma zarar verebilecek kadar riskliydi. Ayrıca pilavın içindeki bir pirinç tanesinin yeşillenmiş olduğunu fark ettim ve hijyen açısından çok rahatsız oldum. Tavuklar da tam pişmemiş, çiğ gibiydi ve zor çiğneniyordu.
Sipariş sahibinin adı Muhammet K*******’dır. Yaşadığım bu sorun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe yazdığımda maalesef iade oluşturulamayacağı söylenerek talebim kapatıldı. Hem ürünün kalitesi ve hijyen açısından yaşadıklarım hem de destek sürecinde çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşanan durumu açıkça gösteren görseller ve sipariş bilgileri de tarafımda mevcuttur.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem ilgili restoran hakkında gereken adımların atılmasını hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sağlıksız ve riskli durumların tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
