to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapmadan Siparişin İptali Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu
Popeyes’tan Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 933 TL’lik sipariş verdim. Siparişim yola çıkmış görünmesine rağmen beni hiç aramadan ve bilgilendirmeden siparişi iptal etmişler. Adreste sorun olsa bile müşteriyi aramadan, haber vermeden iptal edilmesi bence tamamen sorumsuzluk, üstelik ben aç bir şekilde siparişi bekliyordum.
Ödeme daha sonra yaklaşık 5 dakika içinde banka hesabıma yattı. Para kısa sürede hesaba geçmiş olsa da, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesi ve aç bir şekilde boşuna beklemem benim için kabul edilemez. Üstelik destek almak için aradığım müşteri hizmetleri görüşmesinde, temsilcinin telefonu yüzüme kapatması da yaşadığım saygısızlığı ve mağduriyeti daha da artırdı.
Siparişimin bu şekilde haber verilmeden iptal edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumlarda müşterilerin mutlaka aranmasını ve müşteri hizmetleri çalışanının tutumuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
