to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Yemeksepeti üzerinden Yalova Merkez Popeyes şubesinden sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten sonra 1 saatten fazla süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim.
Durumu kontrol etmek için uygulamaya tekrar girdiğimde siparişimin “Siparişlerim” bölümünde görünmediğini fark ettim. Buna rağmen destek kısmında siparişin hâlâ “restoran tarafından onay bekliyor” durumunda olduğu yazıyordu. Siparişi iptal etmeye çalıştığımda ise sistem “başarısız” hatası verdi ve iptal işlemi gerçekleşmedi.
Bu süreçte siparişin neden onaylanmadığı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sipariş sistemde görünmediği halde beklemede gösterilmesi ve iptal işleminin de gerçekleştirilememesi nedeniyle tamamen belirsizlik içinde ve gereksiz yere bekletildim. Ücret büyük ihtimalle alınmamış olsa da, uzun süre boyunca bilgi verilmeden beklemek ve siparişi ne takip edebilmek ne de sağlıklı şekilde sonlandırabilmek ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Yemeksepeti ve Popeyes tarafının bu yaşanan süreci açıklamasını, siparişin sistemde görünmemesine ve iptal hatasına neden olan teknik sorunun acilen giderilmesini, ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 12.17’de bana uzaklığı yaklaşık 20–30 dakika olan Popeyes şubesinden sipariş verdim. Uygulamada 20–30 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen, bu şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 13.26 oldu ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Ne beni arayan birisi old...
Yemeksepeti üzerinden 22.20’de Popeyes restoranından ****numaralı siparişi verdim. Buna rağmen saat 23.35 olmasına karşın siparişim hala teslim edilmedi. Siparişim gelmeyince uygulama üzerinden canlı yardım, restoranı arama ve iptal gibi tüm seçenekleri denedim ancak hiçbir şekilde Yemeksepeti müşt...
18:40’ta Popeyes üzerinden Yemeksepeti uygulamasından sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi. Sonrasında bir müşteri temsilcisi beni aradı ve son derece kaba bir şekilde, “Adresinizi bulamıyoruz, kurye bölge dışı kaldığını iletiyor” diyerek sip...
Popeyes üzerinden Yemeksepeti uygulaması aracılığıyla yaklaşık iki saat önce online ödeme ile verdiğim siparişim hâlâ onaylanmadı. Uygulamada siparişi iptal etmeye çalışıyorum fakat iptal işlemi de gerçekleşmiyor. Restorana ya da Yemeksepeti tarafına ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmadığı ...
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan yaklaşık 18.30 civarında verdiğim, 425 TL tutarındaki kredi kartı ödemeli siparişim, ben evde olmama rağmen yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra 19.30’da hiçbir şekilde aranmadığım halde keyfi olarak iptal edildi. Ne kurye, ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından en...
Yorumlar