to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Telefon Numarası İki Hesaba Kayıtlı Olduğu İçin Kupon Kullanamama
Yemeksepeti’ni uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 7 yıl önce açtığım ve son 2 yıldır aktif olarak kullandığım eski hesabımda kayıtlı telefon numaramı artık kullanmak istemediğim için yeni açtığım hesabıma tanımladım. Ancak şu anda aynı telefon numarası iki hesapta kayıtlı göründüğü için ve telefon numaramın güvenlik ve doğrulama açısından tek bir hesapta kayıtlı olması gerektiğini düşündüğümden, yaklaşık 1 haftadır hiçbir kuponu kullanamıyorum.
Eski hesabımın Gmail adresini unuttuğum için o hesaba giriş yapamıyor ve kendim kapatamıyorum. Buna rağmen numaram hem eski hem yeni hesapta eşleşmiş durumda olduğu için sistem tüm kuponları otomatik olarak engelliyor. Durumu i***@yemeksepeti.com adresine detaylı şekilde ilettim; aldığım yanıtta sistem algoritmasının kontrolü gerekçe gösterilerek bu duruma müdahale edilemeyeceği ve sadece diğer kampanyalardan yararlanabileceğim söylendi. Hesapların bana ait olduğunu, her türlü doğrulamayı yapabileceğimi belirtmeme rağmen sorun çözümsüz bırakılıyor.
Aktif olarak kullandığım yeni hesabım b***********@gmail.com e-posta adresine kayıtlıdır. Talebim çok net: Gmail adresini unuttuğum eski hesabımın tamamen silinmesini ya da en azından telefon numaramın sadece şu anda aktif olarak kullandığım bu güncel hesabıma aktarılmasını istiyorum. Gerekirse kimlik, SMS doğrulaması ya da başka güvenlik adımları ne gerekiyorsa hepsini yapmaya hazırım.
Hesaplar bana ait olmasına rağmen kupon kullanamamak ve bu durumun “sisteme müdahale edemiyoruz” denilerek geçiştirilmesi benim açımdan mağduriyet yaratmaktadır. Konunun tekrar incelenerek telefon numaramın tek ve aktif hesabımda kalacak şekilde düzeltilmesini ve kuponlarımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
16 Nisan’dan beri Yemeksepeti hesabımla ilgili çözülemeyen bir numara problemi yaşıyorum. Telefon numaram iki ayrı hesaba kayıtlı görünüyor ve bu yüzden sistemi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Eski hesabıma bağlı Gmail adresimin ismini de hiç hatırlamıyorum, bu yüzden hem mail adresine hem de o hesaba hiçbir şekilde erişemiyorum ve mail adresiyle veya ismiyle yapılan hiçbir doğrulamayı yapamıyorum. Bu nedenle yeni bir hesap açıp telefon numaramı oraya tanımladım ancak numaram her iki hesapta da kayıtlı olduğu için kuponlarımı kullanamıyorum.
Ben, mail adresini ve giriş bilgilerini unuttuğum eski hesaptan telefon numaramın silinmesini ve numaramın sadece şu anda aktif olarak kullandığım hesabıma tanımlı olmasını istiyorum. Unuttuğum mail adresime erişemediğim için özellikle mail ve mail ismiyle ilgili hiçbir doğrulamayı yapamıyorum, onun dışındaki tüm kimlik ve hesap doğrulamalarını yapmaya hazırım.
Bu konuyla ilgili destek birimiyle görüştüğümde sadece otomatik bir mesaj olarak kuponların her kullanıcı için bir kez kullanılabildiği yazıldı. Aynı sorunu tekrar iletmeme rağmen bu kez hiçbir geri dönüş yapılmadı. Benim talebim, otomatik mesajla geçiştirilmeden, gerçekten hesabım incelenerek numaramın eski, erişemediğim hesaptan kaldırılması ve yalnızca aktif olarak kullandığım hesabımda görünmesinin sağlanmasıdır. Artık telefon numaramın yalnızca kullandığım hesaba kayıtlı olmasını ve bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşamamamı istiyorum.
Merhaba, Kampanyalar kapsamında kullanıcılarımıza sunduğumuz kupon kodları her kullanıcı tarafından bir kez kullanılacak şekilde tasarlanmıştır. Sistemin daha önceki kupon kullanımınızı otomatik olarak tespit etmesiyle bu yönde hata aldığınızı belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Daha önce kullanmadığım başka telefon numaralarından kullandığım kuponu kendi telefon numaramdan kullanmaya çalıştığımda görseldeki hatayı veriyor ve kuponu daha önce telefon numaramın kayıtlı olduğu bir hesaptan kullanmadım zaten 2 haftadır bu konuya çözüm getirmenizi bekliyorum lütfen artık çözüm önerisiyle gelin
Eski ve yeni hesabımda aynı telefon numarası kayıtlı, bu yüzden kuponlarımı kullanamıyorum. Marka sadece otomatik bir mesaj göndererek sorunumun çözülmediğini belirtti ve Nisan ayından beri durum değişmedi.
