to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Sipariş Ücretinin İadesi
1 Şubat tarihinde saat yaklaşık 18:10 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İntiba Döner isimli restorandan online kart ödemesi ile sipariş verdim. Uygulamada eski lokasyonum kayıtlı kaldığı için teslimat adresi İstanbul Kadıköy olarak görünüyordu, ancak restoran Kağıthane’deymiş.
Restoran beni arayarak kendilerinin Kağıthane’de olduğunu, benim adresimin Kadıköy göründüğünü ve bu nedenle siparişi getiremeyeceklerini söyledi. Ben de siparişin iptal edilmesini istedim, onlar ise iptali Yemeksepeti uygulaması üzerinden yapmam gerektiğini belirttiler.
Ardından Yemeksepeti üzerinden yazışma yoluyla destek almaya çalıştım fakat karşıma çıkan cevap tamamen kalıp ve kurumsal bir metin olup, bana yardımcı olamayacaklarını belirten bir mesajla geçiştirildim. Restoran, “Yemeksepeti’ni arayın” diyor, Yemeksepeti ise yardımcı olamıyoruz diyerek sorumluluk almıyor. Sonuç olarak bana hiç teslim edilmeyen, yemediğim ve ulaşmayan bir siparişin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Hiçbir şekilde teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin, kullandığım kart üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu tür adres uyuşmazlıklarında müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş kaydım 533 *******05 numaralı telefon üzerinden görüntülenebilir.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
