Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

ID:34933479

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Enes

Yemeksepeti

20 Ocak 16:33

231

Yemeksepeti uygulaması üzerinden dün akşam saat 20.00 civarında bir sipariş verdim ve bu sipariş hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ardından saat 21.40 sularında tekrar sipariş verdim, o sipariş de aynı şekilde iptal edildi. Bugün de yaklaşık 14.20 civarında bir sipariş daha verdim ve o da yine yalnızca “iptal edildi” şeklinde bir mesajla iptal oldu. Toplamda üç siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden **arada** iptal edildi.

Tüm siparişlerimin ödemesini online olarak yaptım. Uygulama içi destek hattına defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli otomatik cevaplarla baş başa kalıyorum. Telefon numaralarını aradığımda ise “sadece iş ortaklarımız kullanabilir” şeklinde bir duyumla karşılaşıyorum ve normal bir müşteri olarak kimseye derdimi doğrudan anlatamıyorum. Ödemeler iptal edildi olarak görünüyor ancak bankaya yansıması için 1–10 iş günü sürebileceği söyleniyor; bu süreçte ne siparişi alabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.

Yaşadığım bu tekrarlanan iptaller ve özellikle hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşıp sorunu anlatamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen siparişlerimde kullandığım kupon kodunun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

aciklamasiz-siparis-iptalleri-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-1.jpg

Yemeksepeti

20 Ocak 16:42 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Enes

20 Ocak 16:52

Merhabalar ben artık daha fazla bu tür işlerle oyalanmak istemiyorum. Aynı zamanda paramın iade olması, kupon kodumun tekrar hesabıma tanımlanacağı anlamına da gelmiyor. Lütfen yetkili kişiler tarafından sorunun çözümlenmesi için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samira sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Samira

Yemeksepeti

22 Temmuz 2025 17:39

456

Yemeksepeti iptal olan siparişlerimin ücret iadesini ücret iadesini yapmıyor! 351,59 TL kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı! 399,99 TL kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı! 17 Temmuz 2025 gece bir restorandan sipariş verdim, restoran ellerinde ürün kalmadığı için siparişimi iptal etti. Bu kez ba...

yemeksepetinde-iptal-edilen-siparislerin-ucret-iadesi-gerceklesmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-4.jpg

yemeksepetinde-iptal-edilen-siparislerin-ucret-iadesi-gerceklesmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg

yemeksepetinde-iptal-edilen-siparislerin-ucret-iadesi-gerceklesmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

yemeksepetinde-iptal-edilen-siparislerin-ucret-iadesi-gerceklesmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

İndirim Kuponu Kullanılan Siparişlerin Gerekçesiz İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özge

Yemeksepeti

07 Mayıs 2025 00:06

1.081

Yemek Sepeti uygulamasında 2.5.2025 ve 5.5.2025 tarihinde verdiğim siparişler önce onay bekleyen, 'sorunlu sipariş ' konumunda bekletildi daha sonra gerekçesiz şekilde iptal edildi. Aynı anda başka üyelikten verdiğim sipariş anında işleme alındı hatta diğeri iptale düşene kadar eve teslim edildi. Re...

İndirim Kuponu Kullanılan Siparişlerin Gerekçesiz İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aykut sonucu yetersiz buldu

Yemeksepeti Müşteri Hizmetleri Zayıflığı

Aykut

Yemeksepeti

08 Ağustos 2023 15:02

597

Yemeksepeti isimli firma üzerinden yemek siparişi verdim ancak uzun bir süre geçmesine ve teslim edildi olarak görünmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Sonrasında hiçbir işe yaramayan müşteri temsilcisi ile uygulama üzerinden görüştüm ve yalnızca hesabıma hediye kupon tanımlama şartı ile sipariş...

Yemeksepeti, Yetersiz Hizmet

Özge

Yemeksepeti

28 Mayıs 2024 03:29

1.387

Yemeksepeti uygulaması kullanarak sipariş verdim. Teslimat süresi geçtikten sonra, restoran beni arayıp kuryenin gitmediğini söyledi ve Yemeksepeti müşteri temsilcisinden yardım talep etmemi, restorana kurye göndermelerini rica etmemi söyledi. Yardım merkezinde sipariş hazırlanıyorken sadece 2 seçen...

1 Destek

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde Sipariş Kabusu: Yanlış Adres Ve İade Sorunu

Oğuzhan

Yemeksepeti

16 Nisan 2025 16:18

421

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 16.04.2025 tarihinde 11:50 saatinde sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm. Uzun süredir beklediğimi ve siparişimin henüz gelmediğini dile getirdim fakat siparişimin yolda olduğunu ve kısa bir süre beklemem gerektiği cevabın...