to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi
Yemeksepeti üzerinden İzmir Bornova’da verdiğim bir siparişim, herhangi bir neden belirtilmeden doğrudan iptal edildi. Üstelik aradan 2 gün geçmesine rağmen kredi kartımla ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı ve kart hareketlerimde de görünmüyor.
En az bu durum kadar rahatsız edici olan ise, Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması. Canlı desteğe veya herhangi bir yetkiliye bağlanamadığım için ne siparişimin neden iptal edildiğini öğrenebildim ne de ödeme iademle ilgili net bir bilgi alabildim.
Hem açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi hem de ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, kredi kartımdan çekilen ücretin derhal iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Uygulamayı dahil silip bir daha asla sipariş vermeyeceğim
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
