Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Aç Kalan Müşteri: Açıklamasız Sipariş İptali

ID:35941610

Aç Kalan Müşteri: Açıklamasız Sipariş İptali

Ercan

Yemeksepeti

09 Mayıs 12:49

119

09.05.2026 tarihinde saat 10.36’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim, y1iv-2619-29uz kodlu siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 1 saat sonra iptal edildi. Bu süre boyunca yemeğin geleceğini düşünerek bekledim, başka bir yerden sipariş verme imkanım da kalmadı ve sonunda aç kaldım.

Sipariş iptal edildiğinde uygulamada herhangi bir açıklama yapılmadı, sebebini öğrenebilmem için ulaşabileceğim bir telefon numarasına da erişemedim. Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırdı. Ücret iadesi yapılmış olsa da 1 saat boyunca oyalandıktan sonra yemeğin gelmemesi yaşadığım mağduriyeti kesinlikle gidermiyor.

Yemeksepeti’nden bu yaşanan durumla ilgili resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için, siparişlerin herhangi bir nedenle iptal edilecekse bunun çok daha erken yapılmasını, müşterinin saatlerce bekletilmemesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

10 Mayıs 14:54 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehtap sonuçtan memnun

Çözüldü

İndirim Kodu Kullanımında Teslim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsızlık

Mehtap

Yemeksepeti

23 Mart 18:11

129

"Teşekkürler"

indirim-kodu-kullaniminda-teslim-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-tutarsizlik-7.jpg

indirim-kodu-kullaniminda-teslim-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-tutarsizlik-6.jpg

indirim-kodu-kullaniminda-teslim-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-tutarsizlik-5.jpg

indirim-kodu-kullaniminda-teslim-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-tutarsizlik-4.jpg

indirim-kodu-kullaniminda-teslim-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-tutarsizlik-3.jpg

indirim-kodu-kullaniminda-teslim-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-tutarsizlik-2.jpg

indirim-kodu-kullaniminda-teslim-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-tutarsizlik-1.jpg

Siparişim İptal Edildi, Ücret Kesildi Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Sibel

Yemeksepeti

24 Nisan 12:17

184

24.04.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişim uzun süre “yolda” olarak gözüktü, kurye haritada bana oldukça yaklaşmış görünürken bir anda sistemde siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ort...

siparisim-iptal-edildi-ucret-kesildi-ve-musteri-temsilcisi-saygisiz-davrandi-1.jpg

Sipariş Onaylanmadı Ve Ücret Çekildi, Hemen İade İstiyorum

Bade

Yemeksepeti

09 Nisan 16:17

108

09 Nisan 2026 tarihinde saat 14:02’de Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Şu an saat 15.25 ve siparişim hala sistemde onaylanmadı ancak ücret kartımdan çekildi. Restoran ile iletişime geçtiğimde siparişin kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim. Uygulama üzerinden siparişi iptal etme seçeneği var a...

siparis-onaylanmadi-ve-ucret-cekildi-hemen-iade-istiyorum-5.jpg

siparis-onaylanmadi-ve-ucret-cekildi-hemen-iade-istiyorum-4.jpg

siparis-onaylanmadi-ve-ucret-cekildi-hemen-iade-istiyorum-3.jpg

siparis-onaylanmadi-ve-ucret-cekildi-hemen-iade-istiyorum-2.jpg

siparis-onaylanmadi-ve-ucret-cekildi-hemen-iade-istiyorum-1.jpg

Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Tam İade Talebi

Sevda

Yemeksepeti

07 Nisan 20:36

237

2 Nisan’da saat 17.48’de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Sipariş numaram #ir1s-2614-1nlnb. Siparişim uzun süre teslim edilmedi, sadece “gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Daha sonra kurye tarafından arandım ve siparişi iptal etmek istediğimi söyledi...

teslim-edilmemis-siparisin-teslim-edildi-olarak-gosterilmesi-ve-tam-iade-talebi-4.jpg

teslim-edilmemis-siparisin-teslim-edildi-olarak-gosterilmesi-ve-tam-iade-talebi-3.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgi Vermeden İptal Edildi Ve Ücret İadesi Gelmedi

Mehmet

Yemeksepeti

10 Ocak 20:04

484

10 Ocak 2026 tarihinde saat 13:46 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişim, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildi. Ne uygulama içinden ne de SMS ya da e-posta yoluyla iptale ilişkin herhangi bir bilgilendirme almadım, siparişimin iptal edildiğini tamamen tesadüfen far...

1 Destek