610 TL Çekildi, Sipariş İptal Edildi Ve İade Alınmadı

Bugün Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile verdiğim bir siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Ödemeyi kredi/banka kartımdan online olarak yaptım, 610 TL kartımdan çekildi ancak yaklaşık 45 dakika sonra siparişim hiçbir makul açıklama olmadan iptal edildi. İptal edilmesine rağmen ödediğim 610 TL tarafıma geri ödenmedi ve uygulama içinde destek alabileceğim düzgün bir alan da bulamadım.

İşleme ait sipariş numaram #bs5l-2610-s4i0. Yaşadığım sorun sonrasında Yemeksepeti ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, yaklaşık 50 dakika boyunca ulaşmaya çalışmama rağmen tek yönlendirme e-posta ile oldu. Böyle büyük bir hacme sahip bir işletmenin müşteriyle bu kadar zor iletişim kurabilmesini ve anında çözülebilecek bir ödeme sorunu için müşteriyi bu kadar mağdur bırakmasını gerçekten kabul edemiyorum.

Ödemesini yaptığım ve daha sonra tarafınızdan iptal edilen bu sipariş için, 610 TL’nin gecikmesiz bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutarın hesabıma geçmediği her gün için, geciken gün sayısı kadar faiz işletilerek tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ederim.