to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücreti Hâlâ Hesaba Yansımıyor
7 Şubat tarihinde Yemeksepeti üzerinden online kart ödemesiyle sipariş verdim, ancak siparişim anında iptal oldu. İptal olmasına rağmen ödeme tutarı hesabımdan çekildi ve neredeyse bir hafta olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geri yatmadı. Sipariş anında iptal edildiği için herhangi bir sipariş numarası oluşmadı, fakat kartımdan para çekildiğine dair ekran görüntüsü elimde mevcut.
Olayın yaşandığı akşam uygulama üzerinden destek bölümüne yazdım, bugün de tekrar yazdım. “İşleme alındı” ifadesi dışında somut hiçbir işlem görmüyorum, telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ne ödeme iadesi yapıldı ne de sürece dair net bir bilgilendirme sağlandı.
Almadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kartımdan çekilen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tam 1 hafta oldu ve hala hesabıma iptal edilen para yansımamış.
