to read complaints and reviews, or file yours.560 TL Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu
Yemeksepeti üzerinden 23.56'da Özçınar Kebap adlı restorandan 560 TL tutarında sipariş verdik. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen, normalde 15 dakikalık mesafede olan adrese siparişimiz bir türlü teslim edilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımızda, sadece dükkan sahipleriyle muhatap olduklarını, bizimle doğrudan ilgilenemeyeceklerini söyleyip telefonu yüzümüze kapatma hakları olduğunu ifade ettiler ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdılar. Siparişi iptal etmek istiyoruz; ancak uygulama üzerinden de iptal edemiyoruz.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 560 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hem yaşanan ciddi gecikme hem de müşteri hizmetlerinin son derece saygısız ve ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ürünümüz kuryeler sebebi ile gelmek bilmedi ürünlerimiz firmada bekliyor buz oldu iptal edip ücret iadesini istiyorum yemek sepetine hiçbir şekilde ulaşıp iletişim kuramıyoruz ekte görüldüğü üzere saat her dakika artıp duruyor yarın sabah kahvaltısına gelecek galiba
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
