Yemeksepeti Ve Eyvan Kebap Arasında Kaldım: 600 TL’lik Siparişim Ne Geldi Ne İade Edildi!

14 Temmuz 2025 tarihinde saat 11:00’i geçerken Yemeksepeti üzerinden Eyvan Kebap’tan 600 TL tutarında bir sipariş verdim. Evde misafirim vardı ve bu sipariş bizim için oldukça önemliydi. Ancak yemek, çok uzun süre boyunca gelmedi. Beklemek zorunda kaldık, bu da moral bozucu ve utanç verici bir durumdu.

Yemeksepeti’ne ulaştığımda, siparişi “gel-al” olarak verdiğimi ve bu yüzden iptal edilemeyeceğini söylediler. Oysa ben böyle bir tercih yapmadım, üstelik konumum ve geçmiş tüm siparişlerim ev teslimine dayalıydı. Buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve verdiğim 600 TL tarafıma iade edilmedi.

Eyvan Kebap ile görüştüğümde ise, Yemeksepeti’ni aradıklarını ancak Yemeksepeti’nin benim iletişim bilgilerimi paylaşmadığını, bu nedenle bana ulaşamadıklarını söylediler. Yıllardır bu uygulamayı kullanıyorum, telefon numaram sistemde kayıtlı ve her siparişimde restoranlar tarafından aranabiliyorum. Bu kez neden böyle bir durum yaşandığını anlayabilmiş değilim.

Yemeksepeti tarafı ise Eyvan Kebap ile görüştüklerini, ancak işletme sahibinin yardımcı olamayacağını söyledi. Eyvan Kebap ise tam tersi bir açıklama yaparak Yemeksepeti’nin iletişim bilgilerimi paylaşmadığını belirtti. Arada sıkışan taraf ben oldum ve sonuç olarak ne yemeğim geldi ne de param iade edildi.

Yemeksepeti’nin bana son olarak ilettiği şey, bu konuda yardımcı olamayacakları ve görüşmeyi sonlandıracakları oldu. Yıllardır kullandığım bu platformdan gördüğüm muamele son derece kırıcı ve hayal kırıklığı yaratıcı. 600 TL’lik bir sipariş için hiçbir çözüm üretilmedi, hiçbir telafi yapılmadı.

Hem kullanıcı sadakatini hiçe sayan bu yaklaşımı hem de iletişimsizlik nedeniyle yaşanan bu mağduriyeti kabul etmiyorum. Umarım bu şikayet, hem Yemeksepeti’nin müşteri ilişkilerine hem de kullanıcı güvenini nasıl zedelediğine dair bir uyarı olur.