Yemeksepeti Kampanyasındaki Açıklanmayan Reklam Kesintileri Restoranıma 29.000 TL Zarar Verdi

Yemeksepeti’ne bağlı bir restoran üyesiyim. Joker adı altında tarafıma bir kampanya teklifiyle ulaştılar. Telefon görüşmesinde çalışanlar, 225 TL’lik siparişe 100 TL, 350 TL’lik siparişe 150 TL ve 550 TL’lik siparişe 200 TL indirim uygulanacağını, bu sayede daha çok müşteri kazanacağımızı anlattılar. Bu şartları kabul ederek kampanyaya dahil oldum.

Ancak kampanya başladıktan sonra gelen siparişlere ve yapılan kesintilere baktığımda, bana önceden açıkça anlatılmayan ekstra “reklam kesintisi” ile karşılaştım. Örneğin 849 TL’lik bir siparişte, tüm kesintiler sonrası restoranıma kalan tutar sadece 369 TL oldu. Bu farkı görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Restoran bilgilerim sistemde Odvc olarak görünmektedir. Konuyla ilgili Yemeksepeti yetkilileriyle görüştüğümde, durumu detaylı açıklamak yerine sadece “kampanyadan çıkabilirsiniz” cevabını aldım. Bugüne kadar bu kampanya kapsamında toplam kaybım yaklaşık 29.000 TL’ye ulaşmış durumdadır.

Telefonla kampanyaya dahil edilirken yapılan görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini, o sırada anlatılan indirim ve kesinti koşulları ile şu an uygulanan kesintilerin karşılaştırılmasını istiyorum. Kampanya şartlarının baştan ve eksiksiz bir şekilde şeffaf biçimde aktarılmaması sebebiyle, uğradığım maddi zararla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yansıtılan ve önceden belirtilmeyen haksız kesintilerin gözden geçirilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.