to read complaints and reviews, or file yours.1.330 TL'lik Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Sayıldı Ve Ücret İade Edilmedi
09.05.2026 tarihinde saat 04:00 sularında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1.330 TL tutarında, Şahin Restaurant’tan İzmir Seferihisar adresime teslim edilmek üzere #mplu-2619-017y numaralı sipariş verdim. Sipariş hazırlandıktan sonra restoran tarafından telefonla aranarak adresimin uzak olduğu ve siparişin teslim edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Restoran, siparişi benim iptal etmemi istedi ancak sipariş sistemde “yolda” olarak göründüğü için uygulama üzerinden iptal işlemi yapamadım.
İptal edemememe rağmen, kısa süre sonra sipariş Yemeksepeti sisteminde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Oysa bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir ürün elime ulaşmadı. Buna rağmen 1.330 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur. Siparişe ilişkin tüm kayıtların, kurye hareketlerinin ve restoran ile yapılan görüşmelerin detaylı şekilde incelenmesini ve 1.330 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail alanım dolu olduğu için mailiniz bana ulaşmadı bu maile iletme şansınız var mi [email protected]
Gönderdiğiniz mail tarafıma ulaşmadı tekrar gönderir misiniz?
