to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Sürprizi Bozuldu: Sipariş Teslim Edilmedi Ve Telafi Sunulmadı
Annemin doğum günü için, başka şehirde yaşadığım için Yemeksepeti üzerinden 15.09.2026 tarihinde saat 16:00 civarında İzmir Dikili’deki adresine yemek siparişi verdim. Ancak sipariş anneme hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti ile uygulama içinden yazışarak iletişime geçtim. Bana restorana ulaşamadıklarını, biraz daha beklemem gerektiğini ve siparişin teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen sipariş yine gelmedi ve annemin doğum günü için planladığım sürpriz tamamen bozuldu.
Sonrasında sadece siparişi iptal etmekle yetindiler. Müşteri temsilcisine, madem verdikleri sözü tutamıyorlarsa en azından telafi olarak aynı siparişi farklı bir restorandan göndermelerini rica ettim. Buna rağmen “Biz yapamıyoruz” cevabını aldım ve en ufak bir çözüm sunulmadı.
Yemeksepeti’nin hem siparişi zamanında ulaştıramaması hem de böylesi özel bir günde hiçbir şekilde telafiye gitmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle aynı içeriğe sahip siparişin, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan farklı bir restorandan gönderilerek telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
