Yeni Alınan Yatakta Kısa Sürede Dikiş Problemi Ve Değişim Vaadinin Yerine Getirilmemesi

30 Haziran’da Gölbaşı Yataş Bedding mağazasından 160x200 cm Black Ace model yatak satın aldım. Mağaza görevlileri bu yatağın en iyi model olduğunu belirterek önerdiler. Yatak 9 Temmuz’da teslim edildi. Ancak sadece bir ay gibi kısa bir süre geçtikten sonra, 11 Ağustos’ta yatağın üst kısmındaki tüm dikişlerin açılmaya başladığını fark ettim. Böyle yeni bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yatağı alıp dikip tekrar getireceklerini söylediler. Ancak ürünü satarken “beğenmezseniz bir ay içinde değişim yapılır” şeklinde vaatlerde bulunmuşlardı. Şimdi ise bu sözlerin hiçbiri yerine getirilmiyor ve mağdur ediliyorum. Ayrıca tamir süresince kullanabileceğim bir yedek yatak veya başka bir çözüm de sunulmadı.

Ben, yeni aldığım ve garanti kapsamında olan bu yatağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yenisini getirip, sorunlu ürünü almalarını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.