Aldığım Yatak Sağlık Sorunlarına Yol Açtı, Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Yaklaşık 2 ay önce Yataş Milas/Muğla mağazasından Black Ice modeli yatak satın aldım. 68.750 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yatağı teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra yatakta ciddi bir rahatsızlık yaşamaya başladık. Özellikle yatağın orta kısmı yukarıda kalıyor ve yatak çok sert. Eşimde bel ağrısı, bende ise çok şiddetli diz ağrıları oluştu. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu durumdan oldukça rahatsızız.

Yatağın başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza ile iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma yanıt alamadım. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek bir an önce çözülmesini istiyorum.