to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş’ın online sitesinden Ankara Çankaya adresime teslim edilmek üzere toplam 2 parça ürün siparişi verdim. Ancak sipariş sürecim tam bir fiyaskoya dönüştü. Ürünler günlerce kargoya verilmedi, sonunda gönderildikten sonra da biri yanlış kargo şubesine gönderildi, diğeri ise hiç getirilmeden adres yetersiz denilerek iade edildi.
İki parçadan biri farklı bir PTT şubesine gönderilmiş, bana hiçbir şekilde telefon edilmedi ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürünü alabilmek için PTT şubesine kendim gidip tartışarak ürünün iadesini talep etmek zorunda kaldım. Diğer ürün ise Horoz Lojistik ile gönderilmiş olmasına rağmen ne adresime geldi ne de telefonla arandım, hiçbir teslimat girişimi olmadan sistemde adres yetersiz yazıp göndericiye iade etmişler.
Ya Kayseri tarafında ürünler yanlış yönlendirildi ya da kargo firmaları ciddi bir hata yaptı; sonuç olarak ben 3.499 TL ödediğim ürünü alamadım. Buna rağmen kargo firması benden ayrıca para aldı, mağdur durumda kalan ben oldum.
Tüm bu yaşananlardan sonra Yataş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bu konuda ellerinden bir şey gelmeyeceğini, sadece yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ne yaşanan mağduriyet kabul edildi ne de çözüm için bir adım atıldı.
Ödemesini yaptığım, fakat teslim alamadığım 3.499 TL tutarındaki ürünümün ya herhangi bir ek ücret talep edilmeden, doğru adrese, sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
23.12.2025 tarihinde Yataş’tan bir adet yastık siparişi verdim. Siparişime ait 8105502347 numaralı gönderim PTT Kargo ile tarafıma ulaştırılacaktı; ancak kargo şirketi adresimi “yetersiz” gerekçesiyle iade etmiş. Bu süreçte bana herhangi bir şekilde telefonla ulaşılıp adres teyidi yapılmadı, ürün do...
30.11.2025 tarihinde Yataş’ın kendi internet sitesi üzerinden Five-Z model yatak siparişi verdim. Ürünüm Horoz Lojistik isimli firmaya teslim edilerek kargoya verildi; ancak lojistik firması, adresimin kendi dağıtım bölgelerine ters olduğunu söyleyerek, gerçekte böyle bir sorun olmadığı halde sistem...
05.12.2025 tarihinde Yataş’ın online sitesinden bir yatak siparişi verdim ve ödeme işlemini tamamladım. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 12.12.2025 bilgisi paylaşıldı. 10.12.2025 tarihinde Horoz Lojistik’ten “siparişiniz gün içerisinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım, tüm gün evde bek...
Yataş'ın online sitesinden yatak siparişi verdim. Her şey normaldi, dağıtıma çıktı mesajları geldi. Akşam 16:28'de, 10 dakika içerisinde adresinize teslim edilecektir diye mesaj geldi. Aradan 40 dakika geçti, adres yetersiz olduğu için teslimatınız yapılmadı diye tekrar mesaj geldi. Faturamda adresi...
Yataş'tan birkaç ürün sipariş ettim. Sistemde sürekli 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu ve neredeyse bir aya yakın bu durum devam etti. 'Hazırlanıyor' ibaresini gördüğüm ve telefonla kargo mesajı gelmediği için iptal etmek üzere aradım. Çünkü ürünleri mağazadan kendim almıştım. Ancak bana ürünlerin ...
Yorumlar